文 | 青的蜂
6月3日，有网友发帖称入住一亚朵酒店时，发现酒店出现了印有医院标签的枕套。这一异常情况引发公众对酒店卫生管理的质疑，事件曝光后迅速登上热搜。
当晚，涉事门店在社交平台致歉，称系自采洗涤供应商严重工作失误，已终止与其合作。亚朵门店称已致歉并取得客人谅解，会整改强化布草验收标准。
亚朵酒店属于中高端酒店品牌，主打差异化服务和人文体验，备受年轻商旅人群喜爱。出现问题后，虽然和供应商迅速切割，但暴露的问题，可能比想象中严重。
在业界，布草是一个专业名词，泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西。一家酒店每天会有大量被客人使用过的布草需要清洗。除了小部分酒店会自建洗涤系统之外，大部分酒店都会采取洗涤外包。
看似干净的白床单背后，谁也说不清洗涤的过程。曾有媒体报道，有的洗涤厂环境脏乱不堪，采用大量火碱进行漂洗，导致pH值严重超标；有的将带血布草和会所内裤掺入混洗……这些被曝光的洗涤公司与7天、如家、锦江等知名连锁酒店都有过业务。
外包模式之下，酒店只是审核洗涤公司的资质和抽检，这注定了监管和卫生安全很难把控。以这起新闻为例，亚朵酒店的布草和医院枕套有没有混在一起清洗？消费者需要一个更确切的答案，也需要权威部门介入调查，这不是一句“工作失误”就能蒙混过关的。
强化布草验收标准，不能满足消费者的需求。对洗涤工作进行彻底的整改，没有任何借口。只有这样，才能重塑信誉，赢得消费者及社会各界的认可与赞誉。
【作者】 王庆峰
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