在临沂客户端讯在基层治理工作中，常常会碰到一些“琐碎”工单。乍一看，这些工单所涉事项并不复杂，可一旦深入处理，就会发现由于涉及部门众多，协调起来“堵点”频现。
3月9日，姬女士通过“12345・临沂首发”平台反映：费县人民医院南侧河眼泉巷的污水管道堵塞，污水四溢，此前多次反映都未能彻底解决，恳请相关部门尽快疏通。这一诉求与群众的日常生活紧密相关，接到工单后，费城街道温和巷社区副书记匡腾飞赶到现场，经查看发现问题属实，且诉求涉及道路两旁32户商家，更影响到东方明珠小区和蓝色港湾小区1000余户居民的正常出入。匡腾飞介绍：“这个问题由来已久，并非简单通下管道就能解决。前期曾经多次疏通，但因周边餐饮店林立，大量经营户未安装油污分离器，食物残渣与油污一股脑儿排入管道，经常堵塞。想从根本上解决问题，就得联合住建局、综合执法局等多部门协同作战，只依靠单一部门很难彻底解决。”
群众的诉求就是命令，费城街道主动牵头，费县热线办进行协调调度，费县住建局、费县综合执法局、费县热线办以及温和巷社区，齐聚现场对污水外溢难题深入分析、精准研判，厘清各部门责任，确保各司其职、协同推进。
在温和巷社区的协调下，蓝色港湾小区的新物业组织车辆和人员全力清理管道井与外溢污水。物业经理李公红说：“小区居民对污水外溢问题怨言颇多，既不卫生又影响出行，还暗藏安全隐患。物业联系施工人员，投入一万余元疏通排污主管道，对管道进行维修与更换，同时彻底清理了小区周边化粪池污水，现已清运污水10余车。”清理出的污水、垃圾后续处理也有序推进，费县市政工程公司道路养护科科长秦洪广介绍：“我们先用高压水枪对路面进行深度清洁，接着再次对主路面雨水和污水管道进行精细清理，尽可能预防污水外溢的情况再次发生。”与此同时，针对河眼泉巷路面两侧商家随意丢弃厨余垃圾与废弃油脂的乱象，费县综合执法局展开逐户排查，城北中心八中队中队长邵玉廷表示：“排查中发现，部分商户未安装油雾分离器，还有些安装了却使用不当。对此，我们一方面督促未安装的商户尽快安装，另一方面手把手指导他们正确使用，从源头降低管道堵塞的风险。”
费城街道党工委副书记、政法委员王娟表示：“我们街道收到的一些工单，往往涉及诸多部门单位，协调难度较大。就拿这次的情况来说，也是经过反复沟通、协调各方力量，才得以推动解决。从目前的情况来看效果不错，也为以后的工作积累了经验。”
在基层治理进程中，街道工作与各部门单位联系紧密，合力攻坚显得尤为关键。数据显示，费城街道下辖16个工作区以及16个纯城市社区，拥有常住人口26万，2025 年以来共受理热线工单2182件，较去年同比下降16.78%，这一成绩背后是多部门协同治理的有力支撑。
王娟还表示：“面对简单工单，费城街道主动对接相应部门快速办理，对于复杂工单则争取县热线办支持，召开联席会议协调各部门单位协商解决。现在我们正结合履职清单编制工作，进一步明确各部门职责，清单编制完成后将为基层治理注入新动能，让群众的操心事、烦心事都能得到更快、更好地解决。”
市融媒体中心记者 宋波
编辑:吕金妮
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