刘伟和团队同事们总结了热心、贴心、暖心、诚心“四心”服务法。国铁沈阳局供图本报讯 记者李振村报道 “去无锡的车在哪里候车”“5号检票口怎么走”……“五一”假期最后一天，大连站候车室内人头攒动、客流如织。在车站“吕玉霜服务台”前，客运员刘伟正耐心地解答旅客提出的各种问题。刘伟是大连站客运车间客运员，也
