近日，四川北川农商银行小坝支行成功拦截了一起网络诈骗案件，在柜员与支行行长的快速反应和公安机关的协同配合下，不仅及时阻止了客户2100元的转账，还成功追回已骗资金1500元，共计为客户挽回经济损失3600元。这一事件充分展现了小坝支行员工高度的职业敏感性和完善的反诈工作机制。
5月29日下午，一位老年客户来到小坝支行要求办理转账业务。柜员在协助操作手机时，敏锐注意到客户微信聊天记录中存在异常：对方不断催促转账，且言语间透露出明显不合常理的要求。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员立即警觉这可能是一起诈骗案件，随即暂停业务办理展开详细询问。
经耐心沟通了解到，老人是通过抖音平台结识了一位自称“法律顾问”的陌生人，对方以帮助处理事务为由，已收取1500元“办事费”却未履行承诺，现又要求追加转账2100元。柜员迅速识别出这是典型的虚假服务诈骗手法，立即将情况上报支行行长。支行行长高度重视，迅速来到现场，与柜员一起查看聊天记录，并结合近期发生的诈骗案例，向老人详细分析了其中的诈骗套路。同时，为了避免老人遭受更大的损失，行长第一时间联系了当地公安机关，告知相关情况。
在等待公安人员到来的过程中，网点工作人员始终陪伴在老人身边，用通俗易懂的语言向老人宣传网络诈骗的常见手段、危害以及防范方法，提醒老人不要轻易相信陌生人的要求，保护好自己的资金安全。在民警到达后，经专业研判确认这是一起网络诈骗案件。警方将老人带回派出所进行深度反诈教育，并通过技术手段成功追回前期被骗资金。案件处置过程中，该支行员工表现出的专业素养和负责态度得到了警方的高度认可。
此次事件的成功处置，是小坝支行与公安机关紧密协作、共同防范金融诈骗的典型案例。一直以来，北川农商银行小坝支行始终将客户资金安全放在首位，通过加强员工培训、开展反诈宣传等多种方式，不断提升全员的反诈意识和能力。同时，积极与当地公安机关建立联动机制，形成了防范和打击金融诈骗的强大合力。在今后的工作中，小坝支行将持续加强反诈宣传教育，提高客户的自我保护意识，筑牢金融安全防线，为守护客户的资金安全和金融秩序稳定贡献更多力量。杨红
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